黔通智联公司有关负责人介绍了用户投诉问题产生的根本原因，并就如何抓好用户投诉问题的整改和信访维稳工作作了汇报。

丁振对黔通智联公司“三统一、两规范、一提升”（统一标准、统一服务、统一形象，规范发行服务、规范客户服务、提升ETC使用率）规范ETC发行和提升服务质量的做法给予肯定。丁振强调，黔通智联公司要站稳人民立场，树牢服务理念，切实解决用户投诉的合理问题；要立足市场需求，切实提高服务质量，不断推动业务发展；要坚持问题为导向，自觉践行“浦江经验”“枫桥经验”，变被动为主动，深入用户和群众中开展调查研究，广泛听取意见建议，切实推动问题整改。

接访结束后，丁振实地察看了黔通智联公司贵阳西ETC发行网点的规范设置情况。

（黔通智联公司  徐爱权 简富涵）