在车道运维方面，黔通智联公司凯里、安顺、毕节、兴义、铜仁、遵义、都匀、六盘水、贵阳等9个区域科技服务中心已全面复工复产，保障ETC车道的顺畅通行。各区域中心开展节后复工复产安全教育培训，全面对读写器、天线等ETC车道设备进行检查；对ETC系统软件进行了更新，修复了可能存在的漏洞，提高了系统稳定性；制定了应急预案，确保在发生故障时能迅速响应。备足易损件及常用工具，确保维护工作的顺利进行。由公司领导带队，全面开展片区运维调研，针对业主反馈较差的区域实行全面的工作督导，尤其是对区域的人员工作情况、备品备件的储备情况、故障报修处理时效等多个方面进行问题剖析及整改，全面提高ETC车道建管养一体化的运维质量。

在ETC客户服务方面，春节以来，九州ETC客服中心职工始终坚守岗位、默默奉献，全力为广大司乘朋友排忧解难，保障春运期间群众出行。通过4008008787咨询热线耐心接待每一位用户，认真登记并妥善解决用户需要解决的问题，春节期间，受理1197单重要投诉及重复投诉，受理率100%。同时做好客户投诉预警监测工作，及时调度和处理突发事件，有效提升了广大司乘群众的获得感、幸福感、安全感。

在高速公路机电网络维护方面，2月20日，黔通智联公司所属数据公司开展高速集团网络安全防护体系——统一互联网项目复工复产。根据贵州高投服务管理有限公司新增服务区（停车区）的入网需求，数据公司技术团队第一时间奔赴现场，分别到大娄山服务区、红水河停车区等地，开展现场网络接入勘察设计工作，为设备安装、入网联调联试、网络安全等工作做好充分准备。

（黔通智联公司  简富涵）