近日，省政府办公厅车队向黔通智联公司发来感谢信，对黔通智联公司主动上门为车队所属车辆更换车辆OBU设备、对车辆开展技术检测和隐患排查，提升车队服务保障能力和水平的上门服务行为表示感谢。

为切实提高ETC用户满意度，黔通智联公司建立了主动回访和上门服务机制。8月初，售后服务组在回访中了解到省政府办公厅车队因OBU设备老化，影响车辆出行。黔通智联公司迅速安排技术人员开展上门服务，为车队所属车辆开展ETC设备更换、技术检测和隐患排查，提高了车队车辆的服务保障能力。

为进一步提升用户满意度，公司将分三批投入400余人技术人员在全省106个重点收费站开展驻站服务，最终形成以106个收费站为中心点，实现全省收费站重点覆盖、交叉覆盖，从而构建ETC线下服务县县通的服务体系，不断提升ETC服务质量和用户满意度。

（黔通智联    徐爱权）